Definiciones

• Cliente de Vigore: Usuario que crea una cuenta en Vigore para ofrecer servicios de reserva a sus propios clientes. Los clientes de Vigore también pueden añadir miembros del equipo (personal o asistentes) para gestionar sus servicios.
• Cliente final: Persona que reserva una cita a través de la página o el widget de Vigore de un Cliente de Vigore.
• Servicios: Las funciones y funcionalidades que ofrece Vigore para la gestión de agenda, la comunicación y la integración.
• Plataforma: La plataforma de software como servicio de Vigore, accesible en vigore.app.

Estos Términos del servicio (el 'Acuerdo') regulan tu uso de la plataforma Vigore, gestionada por Red Ocean B.V. (KvK: 92418201), registrada en los Países Bajos ('Vigore', 'nosotros' o 'nuestro').

Al usar Vigore, aceptas quedar vinculado por este Acuerdo y por nuestra Política de privacidad.

1. Descripción de los servicios

Vigore es una plataforma SaaS que ofrece servicios de programación de citas a profesionales independientes y pymes. Los clientes de Vigore pueden crear una página de reservas, integrar un widget en sus propios sitios web y, opcionalmente, conectar servicios de pago mediante Stripe.

2. Creación de la cuenta

• Facilitar tu nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Mantener la información exacta y actualizada.
• Tener al menos 18 años.

Cada cliente de Vigore es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

3. Precios y planes

• Plan gratuito: Para profesionales individuales con hasta 20 reservas por semana.
• Plan de pago: 40 €/mes para clientes de Vigore que superen las 20 reservas o trabajen en equipo.

Las comisiones por transacción de Stripe solo se aplican si Stripe está activado para recibir pagos. Ninguna tarifa es reembolsable.

4. Integraciones de calendario (Google Calendar y Microsoft Outlook)

Conectar tu calendario es opcional y puedes desconectarlo en cualquier momento. Al conectarlo, Vigore:

• Accederá a tu dirección de correo electrónico y a la información básica de tu perfil
• Añadirá tus reservas a tu calendario (servicio, hora, lugar y datos del cliente)
• Con la sincronización bidireccional: leerá los eventos de tu calendario principal, los mostrará en tu agenda de Vigore y evitará que se reserven tus horas ocupadas. Si la sincronización bidireccional está desactivada, Vigore no lee los eventos de tu calendario.

El acceso está protegido mediante OAuth con permisos limitados y tokens cifrados. Qué leemos, guardamos y compartimos, y cómo cumplimos la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, se describe en la sección 4 de nuestra Política de privacidad.

5. Restricciones

• No aplicar ingeniería inversa a la plataforma ni modificarla
• No usar Vigore con fines ilícitos o abusivos
• No eludir las limitaciones o cuotas del servicio

6. Tratamiento de los datos

• Conservas la propiedad de todos los datos que envías a través de Vigore.
• Conservamos los datos mientras exista tu cuenta. Cuando el titular elimina la cuenta, eliminamos sus datos en un plazo de 30 días, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
• Usamos DigitalOcean como proveedor de alojamiento.
• Ciframos los datos en tránsito y en reposo.
• No compartimos tus datos ni los de tus clientes con terceros, salvo con los subencargados y servicios indicados en nuestra Política de privacidad, cuando lo exija la ley o con tu consentimiento.

6a. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Vigore no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, derivados de tu uso de la plataforma o relacionados con él.

6b. Exclusión de garantías

La plataforma Vigore se ofrece 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que los servicios funcionen sin interrupciones ni errores.

6c. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, catástrofes naturales, cortes de electricidad, interrupciones de internet o actuaciones de las autoridades.

6d. Renovación de la suscripción y facturación

El plan de pago de 40 €/mes se factura mensualmente y se renueva automáticamente hasta que se cancela. Puedes cancelarlo en cualquier momento, y el servicio seguirá activo hasta el final del periodo de facturación en curso.

7. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos cerrar cuentas por incumplimiento de estos términos. Tras la cancelación, puedes exportar tus datos durante 30 días.

8. Legislación aplicable

Este Acuerdo se rige por la legislación neerlandesa. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de los Países Bajos.