Définitions

• Client : Un utilisateur qui crée un compte sur Vigore pour proposer des services de réservation à ses propres clients finaux. Les clients peuvent aussi ajouter des membres d'équipe (personnel ou assistants) pour gérer leurs prestations.
• Client final : Une personne qui réserve un rendez-vous via la page ou le widget Vigore d'un Client.
• Services : Les fonctionnalités fournies par Vigore pour la planification, la communication et l'intégration.
• Plateforme : La plateforme logicielle en tant que service (SaaS) de Vigore, accessible via vigore.app.

Les présentes conditions d'utilisation (l''Accord') régissent votre utilisation de la plateforme Vigore, exploitée par Red Ocean B.V. (KvK : 92418201), immatriculée aux Pays-Bas ('Vigore', 'nous', 'notre' ou 'nos').

En utilisant Vigore, vous acceptez d'être lié par le présent Accord et par notre politique de confidentialité.

1. Présentation des services

Vigore est une plateforme SaaS qui fournit des services de prise de rendez-vous aux professionnels indépendants et aux PME. Les clients peuvent créer une page de réservation, intégrer un widget sur leurs propres sites web et, en option, connecter des services de paiement via Stripe.

2. Création du compte

• Indiquer vos prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Maintenir des informations exactes et à jour.
• Avoir au moins 18 ans.

Chaque client est responsable de la confidentialité des identifiants de son compte.

3. Tarifs et formules

• Formule gratuite : Pour les professionnels indépendants avec jusqu'à 20 réservations par semaine.
• Formule payante : 40 € par mois pour les clients dépassant 20 réservations ou travaillant en équipe.

Les frais de transaction Stripe s'appliquent uniquement si Stripe est activé pour recevoir des paiements. Tous les frais sont non remboursables.

4. Intégrations d'agenda (Google Agenda et Microsoft Outlook)

La connexion de votre agenda est facultative et vous pouvez la déconnecter à tout moment. Lorsque vous la connectez, Vigore va :

• Accéder à votre adresse e-mail et aux informations de base de votre profil
• Ajouter vos réservations à votre agenda (prestation, heure, lieu et coordonnées du client final)
• Avec la synchronisation bidirectionnelle : lire les événements de votre agenda principal, les afficher dans votre agenda Vigore et empêcher la réservation de vos créneaux occupés. Si la synchronisation bidirectionnelle est désactivée, Vigore ne lit pas vos événements d'agenda.

L'accès est sécurisé via OAuth avec des autorisations limitées et des jetons chiffrés. Ce que nous lisons, stockons et partageons, et la manière dont nous respectons le Règlement sur les données utilisateur dans les services d'API Google, sont décrits à la section 4 de notre politique de confidentialité.

5. Interdictions

• Ne pas désassembler, décompiler ni modifier la plateforme
• Ne pas utiliser Vigore à des fins illicites ou abusives
• Ne pas contourner les limites ou quotas du service

6. Traitement des données

• Vous restez propriétaire de toutes les données transmises via Vigore.
• Nous conservons les données tant que votre compte existe. Lorsque le titulaire du compte supprime le compte, nous supprimons ses données dans un délai de 30 jours, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
• Nous utilisons DigitalOcean comme hébergeur.
• Nous chiffrons les données en transit et au repos.
• Nous ne partageons pas vos données ni celles de vos clients finaux avec des tiers, sauf avec les sous-traitants ultérieurs et services cités dans notre politique de confidentialité, lorsque la loi l'exige, ou avec votre consentement.

6a. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Vigore ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni de toute perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données ou d'usage, découlant de votre utilisation de la plateforme ou liés à celle-ci.

6b. Exclusion de garantie

La plateforme Vigore est fournie 'en l'état' et 'selon disponibilité', sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que les services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs.

6c. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou défauts d'exécution résultant de causes échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les pannes d'électricité, les perturbations d'internet ou les décisions des autorités publiques.

6d. Renouvellement de l'abonnement et facturation

La formule payante à 40 € par mois est facturée mensuellement et se renouvelle automatiquement jusqu'à sa résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, et le service reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous pouvons résilier des comptes en cas de violation des présentes conditions. Après la résiliation, vous pouvez exporter vos données pendant 30 jours.

8. Droit applicable

Le présent Accord est régi par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis aux tribunaux des Pays-Bas.